{"id":13289,"date":"2019-09-18T19:20:04","date_gmt":"2019-09-18T17:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.komad.com\/?page_id=13289"},"modified":"2025-01-26T10:34:28","modified_gmt":"2025-01-26T09:34:28","slug":"dostava-i-reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/dostava-i-reklamacije\/","title":{"rendered":"Dostava i Reklamacije"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Dostava<\/h2>\n

Ponosni smo \u0161to brzo i u\u010dinkovito upravljamo va\u0161im narud\u017ebama, a ve\u0107ina narud\u017ebi se otprema u roku od 24 sata od slanja (neke narud\u017ebe mogu potrajati do 48 sati). Ako do\u0111e do nepredvi\u0111enih ka\u0161njenja, biti \u0107ete obavije\u0161teni u roku od 48 sati od podno\u0161enja narud\u017ebe. Tijekom rasprodaje, s obzirom na koli\u010dinu narud\u017ebi, vrijeme obrade narud\u017ebi mo\u017ee trajati du\u017ee, cijenimo va\u0161e strpljenje.<\/p>\n

Na\u010din isporuke, vrijeme i tro\u0161kovi<\/strong><\/p>\n

Hrvatska<\/strong><\/h3>\n

Standardna dostava (GLS ili DPD kurirskom slu\u017ebom)
\n<\/strong>Od 1-3 radna dana
\n5\u20ac<\/p>\n

BOX NOW dostava u paketomat
\n<\/strong>Od 1-3 radna dana
\n2,9\u20ac<\/p>\n

* Napomena: Narud\u017ebe napravljene poslije 14 sati petkom biti \u0107e obra\u0111ene prvog slijede\u0107eg radnog dana.
\n** Narud\u017ebe napravljene do 14 sati u petak biti \u0107e obra\u0111ene isti dan (osim praznika ili blagdana).<\/p>\n

Sve narud\u017ebe poslane su GLS ili DPD kurirskom slu\u017ebom i prilikom preuzimanja potreban je potpis. Molimo uzmite ovo u obzir prilikom naru\u010divanja i odabira adrese dostave.<\/p>\n

<\/h2>\n

Kako pratiti svoju narud\u017ebu<\/strong><\/h2>\n

Svoju narud\u017ebu mo\u017eete pratiti pomo\u0107u broja za pra\u0107enje i poveznice u Va\u0161oj e-po\u0161ti za potvrdu otpreme. Alternativno, mo\u017eete se prijaviti u svoj KOMAD profil i provjeriti status narud\u017ebe.<\/p>\n

Kada \u0107e biti poslana moja narud\u017eba?<\/strong><\/p>\n

Cilj nam je otpremiti narud\u017ebe primljene prije 14 sati istog dana.<\/p>\n

Iako koristimo sva razumna sredstva za osiguravanje isporuke va\u0161e narud\u017ebe u odre\u0111enom vremenskom roku, ne mo\u017eemo prihvatiti odgovornost za kasne isporuke zbog okolnosti izvan na\u0161e kontrole. Obavestit \u0107emo Vas o svakom neo\u010dekivanom ka\u0161njenju.<\/p>\n

Tijekom rasprodaje dostava mo\u017ee trajati 5-7 radnih dana.<\/p>\n

\u0160to ako nisam kod ku\u0107e kad dostavljaju?<\/strong><\/p>\n

Preporu\u010dujemo da koristite adresu za dostavu na kojoj \u0107e netko primiti i potpisati za dostavu. Za mnoge na\u0161e kupce ovo mo\u017ee biti radna adresa. Me\u0111utim, ako nemate drugog rje\u0161enja, uobi\u010dajena procedura je da dostava ostavi karticu “OBAVIJEST”. Po\u0161iljku mo\u017eete pokupiti iz depoa (upute na obavijesti) ili ponovno organizirati dostavu za vrijeme koje Vam odgovara.<\/p>\n

KOMAD ne preuzima odgovornost za bilo kakve upute o dostavi koje je kupac dostavio dostavnom dru\u0161tvu. Ako ostavite upute sa zahtjevom da se parcela ostavi na drugom mjestu koje smatrate “sigurnim mjestom”, kao \u0161to je u \u0161upi, gara\u017ei ili sa susjedom, ne mo\u017eemo prihvatiti odgovornost ako ne primite po\u0161iljku.<\/p>\n

Po\u0161iljke koje nisu dostavljive<\/strong><\/p>\n

Ako vam kurirske \/ po\u0161tanske slu\u017ebe ne mogu dostaviti po\u0161iljku, ona \u0107e biti zadr\u017eana odre\u0111eno vrijeme (ovisno o tvrtki) kako bi ju mogli osobno preuzeti. Ako nepokupljene po\u0161iljke prema\u0161e ograni\u010denje, vratit \u0107e nam se kao po\u0161iljatelju. Svi \u0107e se proizvodi automatski vratiti na zalihe. O povratu \u0107ete biti obavije\u0161teni putem e-po\u0161te nakon obrade.<\/p>\n

<\/h2>\n

Reklamacije<\/h2>\n

Korisnik ima pravo u roku od 14 (\u010detrnaest) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uo\u010di nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. BAGGIZ j.d.o.o. \u0107e, na osnovu opravdanog zahtjeva za povrat ili zamjenu, Korisniku vratiti sredstva na ra\u010dun koji je Korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 30 (trideset) dana od datuma primitka vra\u0107enog proizvoda.<\/p>\n

Korisnik najavljuje povrat kupljenih proizvoda slanjem maila na adresu hello@komad.com sa navo\u0111enjem podataka vezanih uz kupnju. Povrat dostavljenih proizvoda vr\u0161i se dostavom na adresu o kojoj je Korisnik obavije\u0161ten. Tro\u0161kove povrata proizvoda snosi Korisnik.<\/p>\n

Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgova\u010dko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).<\/p>\n

Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana (npr. otvoren ili kori\u0161ten proizvod) ili da je do neispravnosti naru\u010denog proizvoda do\u0161lo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe tada BAGGIZ nije du\u017ean izvr\u0161iti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit \u0107e vra\u0107en korisniku o njegovom tro\u0161ku uz pisano obja\u0161njenje razloga neprihva\u0107anja zahtjeva za povratom ili zamjenom.<\/p>\n

Ukoliko je do\u0161lo do pogre\u0161ke prilikom pakiranja naru\u010denih proizvoda te kupac nije dobio naru\u010deni proizvod ve\u0107 neki drugi, du\u017ean je navedeno prijaviti slanjem maila na adresu hello@komad.com u roku od 8 (osam) dana. U tom slu\u010daju, Korisnik vra\u0107a krivo isporu\u010den proizvod na tro\u0161ak BAGGIZ j.d.o.o. koji se obvezuje isporu\u010diti naru\u010deni proizvod ili izvr\u0161iti povrat novca (sukladno zahtjevu Korisnika) u roku od 15 (petnaest) dana od zaprimljenog krivo isporu\u010denog artikla.<\/p>\n

Ukoliko Korisnik nije dobio naru\u010deni i pla\u0107eni proizvod, du\u017ean je to prijaviti u roku od 8 (osam) kalendarskih dana od dana o\u010dekivanog dolaska naru\u010denog proizvoda slanjem maila na adresu hello@komad.com. BAGGIZ j.d.o.o. je u tom roku du\u017ean utvrditi \u0161to se dogodilo sa reklamiranom po\u0161iljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rje\u0161avanju reklamacije.<\/p>\n

U slu\u010daju da su kod odre\u0111enog proizvoda navedeni posebni uvjeti vra\u0107anja robe, tada vrijede ti posebni uvjeti.<\/p>\n

Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: hello@komad.com ili na adresu BAGGIZ j.d.o.o., Ognjena Price 23, 40000 \u010cakovec ili na broj telefona 0996767235<\/p>\n

U slu\u010daju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba zakona o obveznim odnosima.<\/p>\n

Primjedbe i prigovori<\/h2>\n

BAGGIZ po\u0161tuje va\u017ee\u0107i Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n

U slu\u010daju primjedbe ili pritu\u017ebe, kupac s prodava\u010dem BAGGIZa mo\u017ee stupiti u kontakt na broj telefona: 0996767235 ili email: hello@komad.com<\/p>\n

Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Kupac mo\u017ee pisani prigovor podnijeti putem po\u0161te ili elektroni\u010dke po\u0161te. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj \u0107e odgovoriti u roku od maksimalno 15 dana od zaprimanja prigovora ili primjedbe.<\/p>\n

Adresa za pismeni prigovor:<\/p>\n

BAGGIZ j.d.o.o.
\nOgnjena Price 23
\n40000 \u010cakovec<\/p>\n

email za prigovor: hello@komad.com<\/p>\n

BAGGIZ j.d.o.o. nastoji prema svojim najboljim mogu\u0107nostima rje\u0161avati sporove, primjedbe i prigovore mirnim putem.<\/p>\n

 <\/p>\n

Izvansudsko rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova<\/h2>\n

Ovim putem Vas obavje\u0161tavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor ili pritu\u017ebu rije\u0161imo mirnim putem sporazumno kao i o va\u0161em pravu da koristite mehanizme izvansudskog rje\u0161avanja potro\u0161a\u010dkih sporova.<\/p>\n

U slu\u010daju spora izme\u0111u Kupca i Prodavatelja, mo\u017ee se podnijeti prijava Sudu \u010dasti Republike Hrvatske gospodarske komore, Sudu \u010dasti Hrvatske obrtni\u010dke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.<\/p>\n

Postupak pred sudovima \u010dasti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu \u010dasti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda \u010dasti pri Hrvatskoj obrtni\u010dkoj komori kojima se propisuje da \u010dlanovi vije\u0107a tih sudova, osim nezavisnih pravnih stru\u010dnjaka i predstavnikatrgovaca i predstavnici potro\u0161a\u010da,<\/p>\n

Mirenje pred centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje\u2026 https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage<\/p>\n

Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtni\u010dka komora \u0107e uz suglasnost ministra nadle\u017enog za za\u0161titu potro\u0161a\u010da donijeti odluke o tro\u0161kovima u postupcima pred Sudom \u010dasti Hrvatske gospodarske komore i Sudom \u010dasti Hrvatske obrtni\u010dke komore.<\/p>\n

Rok za jednostrani raskid ugovora<\/h2>\n

Potro\u0161a\u010d (navedeno vrijedi isklju\u010divo za fizi\u010dke osobe koje kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne vrijednosti) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodava\u010da da odustaje od ugovora, bez potrebe navo\u0111enja razloga svoje odluke. Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili tre\u0107oj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.<\/p>\n

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvr\u0161it \u0107emo povrat novca koji smo od Vas primili, uklju\u010duju\u0107i i tro\u0161kove isporuke, bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Va\u0161u odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.<\/p>\n

Povrat novca bit \u0107e izvr\u0161en na isti na\u010din na koji ste Vi izvr\u0161ili uplatu. U slu\u010daju da pristajete na drugi na\u010din povrata pla\u0107enog iznosa, ne snosite nikakve tro\u0161kove u odnosu na povrat. Povrat novca mo\u017eemo izvr\u0161iti tek nakon \u0161to nam roba bude vra\u0107ena ili nakon \u0161to nam dostavite dokaz da ste nam poslali robu nazad<\/p>\n

Smatra se da ste izvr\u0161ili svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka (najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Va\u0161u odluku o jednostranom raskidu ugovora) po\u0161aljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.<\/p>\n

Izravne tro\u0161kove povrata robe morate snositi sami i u slu\u010daju da iskoristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora i u slu\u010daju da roba ne mo\u017ee biti vra\u0107ena po\u0161tom zbog svoje prirode na uobi\u010dajen na\u010din.<\/p>\n

Povrat novca bit \u0107e izvr\u0161en nakon \u0161to nam roba bude vra\u0107ena, uplatom na Va\u0161 bankovni ra\u010dun.<\/p>\n

Kod odustajanja od ugovora gdje je kori\u0161ten popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se ne vra\u0107aju korisniku.<\/p>\n

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti robe.<\/p>\n

Artikl potro\u0161a\u010d mora vratiti neo\u0161te\u0107en i u nepromijenjenoj koli\u010dini, osim ako je artikl uni\u0161ten, pokvaren, izgubljen ili se smanjila njegova koli\u010dina, a da za gore navedeno nije kriv potro\u0161a\u010d.<\/p>\n

Tro\u0161ak koji ide na teret potro\u0161a\u010da ako odustane od ugovora je tro\u0161ak vra\u0107anja artikla.<\/p>\n

Potro\u0161a\u010d nema pravo odustati od ugovora ukoliko je predmet ugovora izra\u0111en po detaljnim uputama potro\u0161a\u010da i prilago\u0111en njegovim osobnim potrebama.<\/p>\n

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom po\u0161tom ili elektroni\u010dkom po\u0161tom, u kojoj \u0107ete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili drugu adresu elektroni\u010dke po\u0161te, a mo\u017eete koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu na\u0161e stranice.<\/p>\n

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na na\u0161oj stranici mo\u017ee se poslati na na\u0161u elektroni\u010dku adresu: hello@komad.com Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit \u0107emo vam, bez odga\u0111anja, elektroni\u010dkom po\u0161tom.<\/p>\n

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA<\/h2>\n

Ime,prezime i adresa potro\u010da\u0161a ________________________-
\nPrima: BAGGIZ j.d.o.o., Ognjena Price 23, 40000 \u010cakovec, email: hello@komad.com , broj telefona: 0996767235
\nJa __________________ ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji robe:
\n_______________________________, naru\u010dene dana:___________________ i primljene dana:________________.<\/p>\n

Potpis potro\u0161a\u010da:<\/p>\n

Datum;<\/p>\n

<\/h2>\n

ODGOVORNOST POTRO\u0160A\u010cA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE<\/h2>\n

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koja ja rezultat nepravilnog rukovanja robom i nepravilnim kori\u0161tenjem, osim onog koje je potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti robe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””] Dostava Ponosni smo \u0161to brzo i u\u010dinkovito upravljamo va\u0161im narud\u017ebama, a ve\u0107ina narud\u017ebi se otprema u roku od 24 sata od slanja (neke narud\u017ebe mogu potrajati do 48…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13289","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13289"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24631,"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13289\/revisions\/24631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.komad.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}